Måske kan du finde svar på netop dit spørgsmål her.
Ellers send en e-mail: info@scanpocon.dk
Hvis dit spørgsmål er af generel karakter lægger vi det op her.

Q:
Hvorfor hænger der en lille ledning på + terminalen i min Skylla-TG lader?
I de store Skylla-ladere er der monteret en lille gul eller sort ledning med nogle modstande på klemmerne til batteriet. (+ terminalen)
A:
Ledningen anvendes til kontrol af korrekt polaritet (+ / ÷)
Monter "minus-ledningen" og hæng "plus-ledningen" på den lille ledning.
Hvis diode på laderen lyser er polariteten korrekt, og plusledningen kan monteres.
Derefter er laderen klar og kan tændes, så opladningen kan påbegynde.
Hvis laderen er justeret til åbne batterier, vil den starte med "boostladning" (28,5VDC), og derefter gå i "float" (26,5VDC)
Er den justeret til lukkede batterier, kører den konstant spænding. (typisk 27.2VDC)

Q:
Hvorfor kan jeg ikke starte min Match UPS ?
Startproceduren for Match og NetPro er enkel:
Tilslut dit udstyr og tænd for UPS´en ved at holde "On/Off-knappen" på forsiden inde i nogle sekunder.
Når UPS´en siger "Biip" slippes knappen og udstyret kører.
A:
Hvis UPS´en ikke starter kan det skyldes:
- at knappen ikke slippes hurtigt nok. Den skal slippes omgående - ellers slukkes UPS´en igen 
- at batteriet i selve UPS´en er afladet eller deffekt. 
Er det tilfældet vil UPS´en ikke starte før batteriet er ladet op igen med en ekstern lader.

Q:
Hvorfor stopper min Match eller NetPro UPS pludselig ?
A:
UPS-en lukker ned ved lav last.
Hvis du ikke har last på UPS´en, eller hvis den aktuelle belastning er under 5-10% af den maksimale effekt som UPS´en kan levere, vil den standse med "no load shut down". Denne funktion forhindrer at UPS´en står og kører i længere tid under transport eller lagring - og dermed ødelægge batterierne - hvis den skulle være aktiveret ved et uheld. Funktionen kan kobles fra på de større NetPro modeller.

Q:
Hvor finder man 60Hz spænding - i Danmark ?
A:
SCANPOCON kan levere testanlæg til 60Hz udstyr.
Vore anlæg er baseret på inverterteknologi med spændings- og frekvensomformere, så du kan få lige den spænding og frekvens du ønsker - f.eks til testformål.
Det er i USA og fjernøsten man finder 60Hz og 120VAC i det offentlige forsyningsnet.
Klik her for en liste, der viser aktuelle netspændinger og -frekvenser over hele verden.

Q:
Hvad sker der med UPS´en ved langvarigt netsvigt ?
A:
UPS-anlægget lukker ned og starter igen når spændingen kommer tilbage
Hvis netsvigtet varer længere end den nødtid UPS´en kan præstere, vil den lukke ned, når spændingen på batteriet når en minimumsværdi. Denne værdi er afpasset således, at batteriet giver maksimal nødtid, men samtidig ikke bliver afladet så meget, at det tager varig skade.
Den centrale processor i UPS´en vil være aktiv i de næste 5 timer og løbende kontrollere om netspændingen er vendt tilbage. Når det sker, starter UPS´en op igen af sig selv, og forsyner det tilsluttede udstyr. Varer netsvigtet længere end 5 timer, skal UPS´en genstartes manuelt.
NB: Der skal IKKE slukkes for UPS´en, mens strømsvigtet står på - selvom der er "lys i den".

Q:
Hvad er forskellen på en statisk bypass og en ekstern bypass i en UPS ?
A:
Alle On-line UPS fra SCANPOCON har indbygget en statisk bypass, som træder i funktion, hvis UPS´en bliver overberlastet eller fejler. Den statiske switch kobler lynhurtigt lasten direkte over på forsyningsnettet, så du kan køre videre. Dermed vil du undgå, at alt dit udstyr går ned, fordi du overbelaster UPS´en kortvarigt (f.eks ved tilslutning af en ny kraftigt server, eller en kortslutning i noget af det tilsluttede udstyr). Switchen træder også ind, hvis der skulle opstå en elektrisk fejl i UPS´en.
Ekstern bypass er en boks, der monteres mellem forsyningen til UPS´en og det tilsluttede udstyr. På  bypass-boksen er der en afbryder, så det tilsluttede udstyr kan kobles direkte over på forsyningsnettet. Dermed kan UPS´en gøre helt spændingsløs i forbindelse med service, flytning eller udskiftning. Se mere her.

Q:
Hvorfor måler jeg kun 180VAC, på udgangen af min inverter ?
A:
Måleinstrumenter viser kun gennemsnit.
Er den inverter du måler på er en Atlas eller lign. type med trapez-formet udgangsspænding, vil du kun måle ca. 180-200V eller måske mindre, hvis du måler med et måleinstrument, der IKKE viser "true RMS". Udgangsspændingen er stadig ca. 225VAC, men multimeteret måler kun gennemsnitsværdien.
Måler du derimod på en inverter med "ren sinus" - som f.eks vores Phønix - vil du få den korrekte værdi omkring 225VAC.
Det samme gør sig gældende for strømstrækket.
Måler man ikke på korrekt måde, vil man måle for lave værdier. Dette har især betydning, hvis man skal vurdere belastningen på et UPS-anlæg, der ofte leverer spænding til computerudstyr med switch mode strømforsyninger. De trækker en højere peak-strøm end den man måler med et gennemsnitsvisende instrument...

Q:
Hvorfor er der en "ekstra tilslutning" på min Orion splitter-diode ?
A:
Splitterdioden kan dele ladespændingen mellem to alternative forsyninger.
Typisk en batterilader og en generator. Hvis generatoren har en ekstern spændingsregulering, der måler på batteriet, vil den kunne monteres på dette udtag, og dermed kan generatoren "se" batteriet og justere sit spændingsniveau korrekt. Dermed kompenseres der for spændningstabet i dioden.
På de fleste nyere generatorer er reguleringen indbygget, og så er det ikke muligt at anvende den ekstra tilslutning på dioden. Ofte er dette dog ikke et problem, da generatoren typisk er justeret til ladning på et åbent startbatteri (max. 14.4V). Hvis den samtidig skal lade gennem dioden på et forbrugsbatteri, der ofte er af de lukkede type (max. 13.8V), vil spændingstabet kun være en fordel.